FAQ - Fragen und Antworten zu Ihrer Bestellung

Wie kaufe ich im Onlineshop ein?

  1. Wählen Sie über die großen Bilder auf der Startseite, ob Sie einen Gutschein oder eine Geldwertkarte kaufen oder sich für einen Kurs anmelden möchten.

  2. Auf der folgenden Produkteseite für Gutscheine und Geldwertkarten können Sie den gewünschten Wert auswählen. Auf der Übersichtsseite für Kurse sehen Sie unser komplettes Angebot. Wenn Sie auf das Feld "Details" klicken, dann erhalten Sie detaillierte Kursbeschreibungen, Hinweise, den Verfügbarkeitsstatus und die Kurstermine. Beim Klick auf das Feld "In den Warenkorb" landet das gewünschte Produkt in ihrem Einkaufskorb. Oben rechts im Hauptmenü sehen Sie hinter dem Einkaufswagen-Symbol z. B. eine rote 1. 

  3. Im Warenkorb finden Sie eine Übersicht über Ihre ausgewählten Produkte. Beim Klick auf das grüne Feld "Zur Kasse gehen" initiieren Sie den Bezahlprozess. 

  4. Der Bezahlprozess besteht aus vier einfachen Schritten: Einkauf als Gast oder Registrieren für häufigeres Einkaufen, Angabe Ihrer Rechnungsadresse, Auswahl der Zahlungsart (aktuell nur PayPal) und Kaufbestätigung in der Bestellübersicht. 

  5. Nach dem Kauf erhalten Sie zwei E-Mails: Bestellbestätigung und Rechnung. In der Rechnung finden Sie auch den Download-Link für Ihr Print-at-home-Produkt. Sie erhalten zur Sicherheit bei jedem Kauf einer Gutscheinkarte zusätzlich das Print-at-home-Dokument in Ihrer Rechnung.

 

Was kann ich im Onlineshop kaufen?

  1. Gutscheine für das Familien- und Sportbad Bambados inklusive Sauna.

  2. Geldwertkarten für das Familien- und Sportbad Bambados inklusive Sauna. Mit der Geldwertkarte können auch Einzelkarten im Stadionbad und Freibad Gaustadt erworben werden.

  3. Kurse aller Art, die im Bambados stattfinden.

 
 

Wie bekomme ich mein gekauftes Produkt?

Print-at-home Produkte:

Drucken Sie PDF-Dokument, dass Sie in Ihrer Rechnungs-E-Mail zum Download vorfinden aus. 

Muster "Print-at-home Dokument"

Gutscheinkarte mit Postversand:

Sie erhalten die Gutscheinkarte in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Bitte beachten Sie unsere Angaben für die letzte Bestellempfehlung vor Weihachten.

 

Wo finde ich das Dokument mit dem Produktcode bei Print-at-home?

Auf Ihrer, aus dem System heraus generierten Rechnung, die direkt nach dem Abschluss des Bestellvorgangs an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geht, finden Sie einen entsprechenden Download-Link. Der Download-Link befindet sich im unteren Drittel des Dokuments unter VERSANDART.

 

Vielen Dank für Ihre Bestellung.
Unter folgendem Link können Sie Ihren Gutschein herunterladen: DOWNLOAD

Muster "Rechnung im E-Mail-Format"

 
 

Was mache ich mit dem Print-at-Home-Dokument, das ich nach dem Kauf bekommen habe?

Drucken Sie das Dokument aus und gehen Sie damit zu Bambados-Kasse. Dort bekommen Sie den entsprechenden Zutritt zum Bambados bzw. das Plastikmedium (Geldwertkarte) mit dem Wert bzw. Restwert (Gutschein) nach der Bad- oder Saunanutzung.

Muster "Print-at-home Dokument"

 
 

Wie kann ich im Onlineshop bezahlen?

Sie können aktuell per PayPal und Kreditkarte bezahlen. Bei der Bezahlung über PayPal benötigen Sie ein Konto bei PayPal. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Sie können Ihr PayPal-Konto anschließend auch für Transaktionen in einer Vielzahl anderer Onlineshops verwenden.

 
 

Kann ich auch die Plastikkarten oder Merchandising-Artikel im Onlineshop kaufen?

Plastikkarten, Eintrittsprodukte und Merchandising-Artikel können Sie nur vor Ort im Bambados (Pödeldorfer Straße 174, 96050 Bamberg) erwerben. Im Servicezentrum am ZOB (Promenadestraße 6a, 96047 Bamberg) werden Plastikkarten und Eintrittsprodukte angeboten, jedoch keine Merchandising-Artikel. 

 

Wie wandle ich den Papiergutschein in eine mehrmals nutzbare Gutschein- oder Geldwertplastikkarte um?

Gehen Sie mit dem Ausdruck zur Bambados-Kasse. Dort wird Ihr Code gescannt und Sie erhalten eine Gutschein- oder Geldwertkarte aus Plastik mit dem entspechenden Wertguthaben. Für das Plastikmedium fallen 5.- Euro Pfand an, die Sie bei der Rückgabe zurückerhalten.


 

Was mache ich, wenn ich am Kurs nicht teilnehmen kann?

Bitte wenden Sie sich direkt an die Bambados-Kasse oder melden Sie sich telefonisch unter 0951 77-5555

Wenn Sie an einer Kursstunde einmal nicht teilnehmen können, melden Sie sich einfach vorher telefonisch bei uns. Nun haben Sie die Möglichkeit entweder einen Ersatzteilnehmer zu schicken oder sich diese Stunde gutschreiben zu lassen und in einem der parallel stattfindenden Kurse kostenfrei nachzuholen. Fehlen Sie bei zwei Stunden, bekommen Sie diese bei Vorlage eines ärztlichen Attests ebenfalls gut geschrieben. Das Nachholen der Stunden ist ebenfalls in einem anderen Kurs möglich. Nach Ende des Kurses ist das Nachholen der Stunden nicht mehr möglich.


 

Welche Vorteile bietet die Registrierung mit einem Kundenkonto?

Wenn Sie als Gast einkaufen, dann haben wir gemäß Datenschutzgesetz keinen Einblick auf Ihre Daten. Mit einem Kundenkonto können wir Ihnen helfen, wenn Sie z. B. eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben. Bei wiederholten Einkäufen müssen Sie auch nicht mehr alls Felder neu ausfüllen. Natürlich sind Ihre hierlegten Daten bei uns sicher.

 

 

Kann ich nur Bäder-Produkte online kaufen oder auch weitere Produkte?

Aktuell sind im STWB Onlineshop nur Produkte des Bambados verfügbar. Auf der Website www.stadtwerke-bamberg.de haben Sie jedoch die Möglichkeit auch Strom- und Gas- sowie Internet- und Telefonverträge online abzuschließen. Fahrkarten für die Busse können Sie im VGN-Onlineshop erwerben.